İade ve Garanti Politikası

biyedekparca.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte olması gerekmektedir.

2. İade Prosedürü

- İade etmek istediğiniz ürün için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizi oluşturmak için size gerekli yönergeleri sağlayacaklar.

- İade edeceğiniz ürünü, orijinal fatura veya sipariş numarası ile birlikte paketleyin.

- İade ürünlerinizi Sürat kargo 1384800374 nolu müşteri kodu ile gönderimi yapabilirsiniz.

- İadeniz aldıktan sonra ürünün durumu incelenecek ve onaylandığı takdirde iade işleminiz tamamlanacaktır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlar hariç, her türlü ürünü iade edebilirsiniz:

- Elektrikli ve elektronik ürünler.

- Paketi açılmış ve kullanılmayacak durumda olan ürünler

- Bilgi vermeden tarafımıza gönderilen ürünler.

4. İade Süreci ve İade Ücretleri

İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün depomuza ulaşmasını takiben müşteri hesabına iade edilecektir. İade süresi, iadenin onaylanmasını takiben 1-5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. İade sürecinde herhangi bir ücret veya kesinti yapılmayacaktır, ancak iade gönderim masrafları hatamızda dışında olan durumlarda müşteriye aittir.

5. İletişim ve Destek